当社及び出品者は、以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。返品する際は、オンライン上からお問い合わせください。
原則として、当社が販売する未使用かつ未開封商品およびトラブル・不具合のある商品（初期不良含む）の返品について、商品到着後8日以内であれば、商品代金の全額をお返しします。
トラブル・不具合のある商品でも、商品到着後、お客様の責任により破損や故障が生じた場合、付属品や内容物を揃えずに返品した場合、商品を改造した場合などには、返品期間に関わらず、返品および交換はできません。
お客様都合の開封済みまたは使用済みの商品は、返品を一切承っておりません。
雑誌、Pota、各種ＷＥＢサービス課金、デジタルミュージック商品、デジタルビデオ商品ならびにダウンロード商品は返品を一切承っておりません。また、特別取扱商品、食品、飲料、着用済みの衣類、受注生産品は、お客様都合による返品を承っておりませんので、ご了承ください（詳しくは各販売ページをご参照ください）。
配送料、代引手数料および海外配送手数料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額をお返しします。
クレジットカードで注文された商品を返品した場合、クレジットカードに返金又は銀行振込で返金いたします。
返品および返金は、ＧＥＮＳＥＮ.ＴＶショッピングで購入された商品に限ります。
商品到着後8日を超えた返品は、商品にトラブルや不具合が発生した場合であっても、メーカー保証または法律に別段の定めがある場合を除き、お受けできない場合がありますので、ご了承ください。